Erro ao acessar o PJE do Tribunal: PjeOffice está indisponível ou não instalado

Se este problema ocorrer significa que o software “pje-office.exe” não está instalado ou não está executando na memória do computador. Para resolver basta executá-lo ou instalá-lo, segue orientações a seguir.

Primeiro passo – Tentar executar o software instalado em seu computador

Se você já utilizou o PJE no seu computador e este erro apareceu, provavelmente você o tem instalado em seu computador, mas ele não está executando na memória, está basicamente dormindo. Para acordá-lo basta executá-lo novamente. Seguem os passos:

Clique no botão Iniciar do Windows ou simplesmente digite a palavra “pje” no campo “Pesquisar” ao lado do botão iniciar. Neste momento, se o “pje-office.exe” estiver instalado deve aparecer na busca, veja a imagem a seguir:

Ao encontrá-lo basta clicar no “pje-office.exe” e o mesmo iniciará. Você não receberá nenhuma informação que o software iniciou, ao clicar ele já estará funcionando.

Segundo passo – Se você não o encontrar significa que o mesmo não está instalado, devemos instalar.

Se você nunca usou o PJE e percebeu que não tem o “pje-office.exe” no seu computador, então precisa instalá-lo. Para instalar você pode procurar na internet através de um buscador ou acessar informações de suporte dos tribunais.

OBS: Confie somente nos PJE hospedados em sites dos tribunais. Evite baixar e instalar softwares (aplicativos) de sites que não conhece.

Para baixar diretamente segue o link do site do TRF3 – clique aqui pra baixar. Neste site você escolhe a versão do seu sistema operacional (windows, linux, mac) e faz o download e depois instala.

Clicando no link escolhido vai abrir uma janela para você escolher onde deseja guardar o arquivo, geralmente escolho guardar na pasta ou diretório downloads. Veja na imagem abaixo que o arquivo baixado pode ter vários nomes diferentes, como neste exemplo não é o “pje-office.exe“, este instalador baixou com o nome “pjeoffice-pro-v2.5.13u-windows_x64 (1).exe“. Guarde este nome para depois você encontrar e instalar.

Depois de baixar você pode ir no diretório/pasta onde baixou o instalador e clicar duas vezes nele para instalar.

A instalação é simples, basta clicar com o botão direito sobre o ícone do software, clicar em “Executar como Administrador“, se pedir senha coloque a sua senha de administrador e pronto, agora ele vai começar a instalação.

Na imagem anterior basta clicar em instalar e deixar o instalador fazer o resto.

Ao terminar a autoinstalação ele vai apresentar a tela informando que o instalador terminou a instalação. Dai basta clicar em concluir e pronto.

Pronto o PJE está instalado e em funcionamento na memória, você pode se dirigir ao site do PJE de preferência e fazer o seu login.

Conferindo se o PJE-Office iniciou

Para ter certeza que o “pje-office.exe” iniciou, basta verificar se o mesmo encontra-se próximo ao relógio do computador. Basta clicar naquela seta pra cima próxima ao relógio e uma tela com os software que estão rodando na memória aparecerão, dai terá certeza que o mesmo iniciou. Veja:

Quando fizer isso a tela de erro do PJE mudará, pois aquele X em vermelho que demonstra a ausência do PJE desaparecerá e um V na cor verde o substituirá, demonstrando estar tudo pronto para começar. Para isso basta atualizar a página pressionando a tecla F5.

Após pressionar F5 ou atualizar a página de outra forma, a tela principal do PJE aparecerá e você poderá logar normalmente.

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